在人来人往的门诊大厅，一位手持盲杖、双眼紧闭的患者独自摸索的身影，牵动了工作人员的心，并开启了一场充满温度的“爱心接力”。

“您好，请问有什么需要帮助吗？”工作人员王雅君第一时间上前，轻声询问。得知患者需要就诊，立即协助其完成取号，并将他安全护送至二楼诊室，与工作人员进行交接。

就诊结束后，门诊护士许伟主动迎上前：“您好，接下来还需要什么帮助？”当得知患者需缴费取药，许伟全程陪伴在侧。其间，患者带着质疑多次询问工作人员身份，许伟耐心解答，并与患者确认药品的名称、数量和用法，那份不厌其烦的细致，让患者紧锁的眉头渐渐舒展，心中的顾虑悄然消散。

交谈中，许伟了解到患者需要乘坐地铁赶往另一家医院。“别担心，我送您过去！”许伟迅速与同事交接好手头工作，搀扶起患者的手臂，引导他走出医院，一路陪伴到地铁站。

许伟与地铁工作人员交接了患者的情况和目的地，像交接一份温暖的嘱托。当患者紧紧握着许伟的手，发自肺腑的“谢谢”在站台响起时，这场跨越院门、无缝衔接的“爱心接力”圆满落下帷幕。

这温情的一幕，正是我院门诊追求有“温度”服务的生动缩影。在门诊党支部的号召下，全体工作人员始终秉持“以患者为中心”的服务理念，坚持从小事做起，于细微之处见真情。大家相信，每一次主动的询问、每一句耐心的解答、每一次温暖的搀扶、每一次无缝的接力，都是改善患者就医体验最坚实的力量。门诊医护人员将继续用心感知患者需求，用行动传递人文关怀，让“爱心接力”成为门诊服务的常态，让医院成为传递健康与希望的有爱之地。