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专题报道

患者来信

门诊挂号室调整工作时间以方便患者就医

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  为了缓解门诊大厅挂号收费患者排队现象,经门诊办公室、财务科挂号收费组以及保卫科等科室协调,将原定下午12:00专家现场号挂号时间改为上午8:00挂号。并且将原定中午12:00预约取号等工作提前10分钟进行,此措施于3月18日已开始试运行。

  在门诊工作中,我们要用换位思考的方式替病人着想。在窗口工作一定要态度端正、工作细致、对患者提出的问题做到有问必答,耐心解释,如果患者有不满意的地方,一定要亲力亲为,帮助病人去解决问题。

  预约挂号是近两年新展开的一项工作,在工作中我们还会遇到各种问题,对此我们采取的不是逃避,而是从实践中找到解决的方法,提高服务意识,尽自己所能,为患者营造出良好的就医环境。