9月15日至17日，由北京市卫生健康委员会组织、北京市精神卫生保健所承办的“2025年北京市12356心理援助热线咨询员培训”圆满结束。

此次培训旨在落实国家卫健委心理援助热线咨询员培训实施方案通知的要求，按照12356心理援助热线咨询员培训大纲的安排，是提升我市热线咨询员专业知识和服务能力的一次重要实践。全市共200余人参加。 

北京市卫生健康委公共卫生处主任屈玥出席了培训开幕式并发言。他强调：心理援助热线作为一种重要的方式，为居民提供匿名、专业、便捷、公益的心理援助服务，是人们在心灵困境中的一盏明灯。希望大家能够通过此次培训学有所得、学有所感、学有所悟，并将所学的内容更好地运用到实际工作中，更好地为广大人民群众提供高质量的心理援助服务。开幕式由北京市精神卫生保健所副所长黄庆之主持。

此次培训邀请了北京安定医院刘军、邵啸，北京回龙观医院梁红、王翠玲、冯涛等主任以及北京市精神卫生保健所副所长李京渊前来授课，主要围绕热线咨询中的伦理规范，热线相关政策及发展，特殊来电、自杀风险来电、危害公共安全来电的识别与处置以及自杀来电案例分析等方面展开。

培训课程要点清晰，目的明确，内容丰富，讲解生动，在讲解理论的同时结合实际案例，为在场的学员提供了一个难得的学习机会。

此次培训班的举办，更好地扩充了本市心理援助热线的接听队伍，提升了接听人员的专业胜任力，学员们纷纷表示，培训实用性很强，与平时遇到的问题融会贯通，收获颇丰。这也为后续提供高质量的热线服务打下了坚实的基础。