8月26日上午，我院信访领导工作小组召开工作会议，王刚院长、院办、医患办、医务处、信息中心、财务部、门诊部、病案办等部门负责同志参加会议。

　　由于医院目前财务系统不能查阅患者既往就诊缴费信息，有些患者和家属在办理相关事项时需要走访多个部门才能办理。为了解决类似问题，会议讨论制定了相关工作流程，进一步明确了在办理相关服务中各部门的职责。

　　王刚院长强调，医疗服务工作要以患者为中心，要让患者及其家属时时感受到我们的服务都是为他们着想的。各个部门要主动作为、迎难而上，及时解决影响患者就医体验的难点、痛点，进一步改善医疗服务薄弱环节，切实增强群众的就医获得感。