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积极学习医改政策 为就诊者提供优质咨询服务

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  医药综合改革工作如火如荼的进行,安定医院医保办的同志们也在此次改革过程中奉献着汗水和时间。

  此次改革中涉及到的门诊和住院费用调整、医事服务费增设及报销标准等等新政策都与医保办的工作息息相关。因此,办公室全体人员跟随医保办主任在医改前期就迅速熟悉、掌握新政策,以便于改革之后为就诊者提供最高质量的咨询服务,提高患者满意度。我院在前期召开多次医改相关会议,主任每次例会后都及时将会议中医改相关内容和精神及时传达给办公室内其他人员,未雨绸缪,希望在4月8日迎来的这场硬仗中能够有个完美的开始。

  4月8日凌晨,此次改革的序幕正式拉开,安定医院也是灯火通明,各个科室人员不眠不休奋战在医改一线,熟悉应急预案,灵活变通,争取一切防患于未然。医保办内,改革之前,我们印发了1000余份医改涉及的医保相关问题解答彩页发放给就诊者,并在每天早晨七点在门诊咨询台开设医改政策咨询岗位,医保办同事轮流为咨询者提供细致耐心的服务。由于取消了药品加成,很多临近医改时购买过含加成药品的患者心理上会稍许不平衡,我们会为其补差价,保障患者的利益。由于医改中医保患者住院费用报销有所变动,结算系统需要更新,所以,为保证之后工作顺利开展,在由现有结算系统过度到新系统的过程中,医保办同事对全院医保患者进行中途结算,避免等新系统上线后出现不适配,影响患者报销。 在其他方面,我们也都是一切以此次医改宗旨为核心开展工作。

  医改工作紧张的开展中,我们也在这个过程中学习进步并且完善工作上的不足,希望此次医改工作顺利进行。