请您查看就诊流程须知，便捷您的就诊过程：

一、建档/关联

如您或家人首次来院，需建档；如使用医保就诊，需关联。如是复诊，无需此步骤。

温馨提示：来院就诊时，请携带患者本人身份证等有效身份证件，医保患者需携带医保卡或电子医保码。

（一）建档

方式1：线上建档：您可通过我院公众号建档，建档后可直接预约挂号。具体操作如下：

线上建档及电子就诊码操作须知

方式2：人工窗口：门诊楼1层北侧建卡处。

（二）关联

1.医保患者

如您医保就诊，需进行关联。

方式一：自助机关联，具体操作如下：

线上建档及电子就诊码操作须知

方式二：人工窗口：门诊楼1层北侧建卡处

2.自费患者

如您自费就诊，无需进行关联

（1）若您已通过公众号建档，可使用身份证或电子就诊码预约、取号；

（2）若您未建档，请参照（一）进行建档，建档后，无需关联，可使用身份证或电子就诊码预约、取号，同1。

二、预约挂号

实行实名制预约挂号，您可通过以下途径预约挂号。

温馨提示：1.每日7点可预约第15日号源；2.请您预约时注意费用类别选择，如医保或自费。

方式1：微信关注“首都医科大学附属北京安定医院”公众号。

您可扫码关注北京安定医院公众号

方式2：北京114预约挂号平台及“京通”小程序

①拨打电话010-114；

②微信公众号“北京114预约挂号”；

③微信、支付宝、百度搜索“京通”小程序，选择健康服务模块进行预约挂号。

完成预约挂号后，请您关注短信或微信信息推送。

挂号成功公众号通知                                   挂号成功短信通知

方式3：诊间预约

如您需要定期复诊，就诊医生可通过诊间预约或转诊为您预约下次就诊号源。

挂号规则：1.每位患者每天最多预约3个号源（含挂号后退号次数）；2.每位患者每天在同一科室最多只能预约2个号源，且每个就诊单元（上午、下午或晚上）仅限预约1个号源。

北京市医事服务费收费和报销标准

三、取号

就诊当日，您可至自助机、人工窗口取号；如您在支付宝预约，支持手机端取号（进入医院区域后点击自动取号）。

取号时间截至：上午11:30，下午16:00，晚间门诊18:00，请您合理安排时间。

取号后，请您关注短信或微信信息推送、挂条号信息提示、或我院公众号导诊助手。

公众号取号成功通知

特殊情况：如您取号就诊时，需改变费用类别，我院提供便捷改号服务：即医保/自费预约，支持更改费用方式取号，请您至窗口办理。

具体操作如下：医保与自费预约相互转换取号功能

四、候诊

抑郁症/双相情感障碍首诊患者取号成功后需至门诊楼二层普通分诊台分诊，等待叫号。

除抑郁症/双相情感障碍首诊患者外，其他患者取号成功后，您将自动进入候诊状态，您可通过以下方式查询排队进度：

方式1：公众号候诊信息查询，请您关注微信信息推送，或关注我院公众号导诊助手进行查询。

公众号排队进度通知

方式2：扫描挂号条二维码:您可实时查询排队进度，查询本人号序、前序等待人数；

挂号条扫码查询排队进度 

方式3：候诊查询机查询：您可在候诊区域使用医保卡、电子医保码、就诊卡、电子就诊码、挂号条或输入身份信息实时查询排队进度。

候诊查询机

候诊温馨提示：

1.排队规则：取号后按挂号顺序排队就诊，实行“诊1候1”，该两位患者锁定，其他患者按规则依次候诊。

2.若您过号或由于各种原因（看检查、报告结果等）需再次就诊，请到分诊台重新分诊。

公众号过号提示

五、就诊

抑郁症/双相情感障碍首诊患者由初诊医生接诊开具相应检查，完成检查检验后需至分诊台二次分诊等待叫号后就诊。

除抑郁症/双相情感障碍首诊患者外，其他患者请您关注挂号条或信息推送的就诊位置，等待叫号或手机端就诊信息推送，进入诊室就诊。医生诊疗后根据情况为您开具检查检验药物、治疗等。

公众号叫号通知

六、缴费

就诊结束后，您可通过自助机、人工窗口、手机端移动支付进行缴费。若您是异地医保，请使用自助机或到人工窗口缴费。

具体操作如下：移动医保支付操作流程

缴费成功后，请参考：

1.如需检查检验，可凭导诊单、电子导诊单，按导诊单提示进行检查检验，详见（七）检查检验。

2.如需治疗，可凭治疗单按提示位置进行治疗。

3.如需取药，请按指引单到药房取药，详见（八）取药。

4.如需退费，详见（九）退号退费。

七、检验检查

温馨提示：请您查看导诊单、公众号推送的电子导诊单、或我院公众号导诊助手，关注检查检验注意事项、是否需要预约等信息。

导诊单

（一）检查预约

若检查检验项目需预约，您可通过以下方式进行预约：

方式1：门诊楼2层北侧“辅助预约检查中心”；

方式2：自助机预约。

（二）检查当日

检查当日，请您在预约时间段内至“辅助预约检查中心”报道，等待叫号后，凭报道条提示位置到相应诊室进行检查。

检查预约凭条                                             检查报到凭条

（三）检查检验结果查询

完成检查检验后，请关注导诊单中取报告时间，您可通过以下方式查询检查检验结果：

方式1：查看检查检验结果推送信息；

检查检验结果短信推送

方式2：通过我院公众号、“北京114预约挂号”线上平台查询；具体操作：检查检验结果线上查询方法

方式3：自助机；

方式4：医生工作站。               

八、取药

缴费成功后，自动进入配药环节，无需纸质处方，您可直接到药房对应窗口取药。可通过以下三种方式查询取药窗口号码：

方式1：打印的缴费凭条；

方式2：我院公众号的缴费详情；

方式3：我院公众号导诊助手。

当取药窗口上方显示屏的名字变为绿色后，请到窗口通过医保卡、身份证、电子医保码、缴费小条等取药。

温馨提示：若您需留存底方，可通过以下方式获取：

方式1：就诊时医生打印；

方式2：自助机自助打印。

具体操作如下：取消处方打印通知

九、退号退费

 （一）如您需要退号，请参考如下操作

1.未取号：请您在挂号平台及时退号，费用将于7天内退款至原渠道，请注意查收。如过时未主动退号，系统会于当晚21:00后自动退款至原渠道，请注意查收。诊间预约号请按预约单提示进行取消。

2.已取号：若您已取号未就诊，请您凭挂号凭证到窗口退号退费。

 （二）如您需要退费，请参考如下操作

1.综合窗口办理；

2.退费所需材料：持缴费时所使用的原卡或电子码、退费相应发票、银联卡和相关刷卡单据;

3.退款方式：自助机微信及支付宝方式缴费，7个工作日内退款到微信或支付宝账户余额;窗口银联卡方式缴费，7个工作日内退款到原银联卡;现金方式退现金。

十、就诊结束

本次就诊结束，如您无进一步需求，即可离院。请妥善保管病历、检查报告和费用清单等。

如需复诊：请您遵医嘱，提前预约下一次号源，请参照“二、预约挂号”进行操作。

如有其他安排，如住院治疗等，请按医嘱操作。

我院将不断优化就诊流程，持续提高患者就诊体验。

附件：就诊流程图     

就诊流程图