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我院进行医改应急演练

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  2017年4月6日上午10:00-11:40,北京安定医院进行了“医药分开综合改革应急演练”。院长王刚、党委书记滕红红、党委副书记孟庆玲,及信息中心、医务处、门诊部、药事部、门诊药房、中心药房、物价办、财务处、挂号收费处、临检中心、病区工作人员、医患办、宣传中心、保卫处、院办等部门参加了演习。

  演习分为三个阶段,分别为:信息系统升级切换演练、信息系统运行故障演练、门诊就医秩序突发事件演练。

  第一阶段:信息系统升级切换,模拟4月8日凌晨系统切换,进行全流程模拟演练。包括病区停止执行长期医嘱(药品、项目)、药品退库至中心药房、物价部门启用新增项目和临床项目等17个环节。

  第二阶段:信息系统运行故障,模拟医改启动后正常工作日信息系统短暂运行故障,全院停机。各部门启动信息系统故障应急预案。包括:1、门诊手工挂号;2、人工分诊;3、医生手写病历、处方;4、检验检查停机、免开、退费;5、划价收费手工操作,为患者出具三联收据凭单;6、所有医保患者均按照自费方式交全款,事后凭三联单换取正式自费发票;7、药房按手写处方及盖戳收费三联收据发药;8、病区手工记账,中心药房借药;9、系统恢复后相关善后流程。

  第三阶段:门诊就医秩序突发事件,模拟医改启动后第一个就诊高峰,门诊患者和家属人流量持续增长,就诊秩序混乱。包括:1、门诊办启动普通门诊高峰时段取药快捷通道、通知病区按照预案增派普通门诊出诊人员、建立争议协调机制。

  同时,在门诊部分的演练设置了医患言语和肢体冲突的情节。保安人员、保卫处治安班人员、保安队长、医患办、急诊科、监(中)控室值班人员、保卫处长等人员按照预案各司其职做好报告、控制、疏散、警戒、取证等环节。

  演习结束后,院领导组织参与部门进行问题梳理。将所涉及处室岗位所有环节流程梳理成文字,传达到具体岗位工作人员。通过全程实地演习,通过预设问题,医院医改实操工作进一步明确了流程,使相关人员对工作环节有直观感受,在实际操作时做到心中有数;使对可能出现的突发事件应对更加有力,为医改关键节点工作顺利进行提供了保障。